Horario : Lunes a Viernes - 9am to 5pm

Dale un vistazo a las preguntas y respuestas más comunes.

  • ¿Cómo calcular el volumen y peso de su mercancía?
  • Envíos marítimos: El costo de los envíos marítimos se calcula en base al volumen de las cajas. Para calcular el volumen de su caja multiplique en pulgadas el alto, por el ancho, por el largo y divida entre 1728 pies cúbicos: ( alto x ancho x largo ) / 1728 = ft3
  • Envíos Aéreos:  El costo de los envíos aéreos se calcula en base al peso facturable, que es el mayor entre el peso real y el peso volumétrico. El peso real es el peso del paquete tomado en una balanza. El peso volumétrico o dimensional se basa en el tamaño del paquete. Para calcular el volumen de su caja multiplique en pulgadas el alto, por el ancho, por el largo y divida entre 166 ( alto x ancho x largo ) / 166 = Peso Volumetrico

¿Qué formas de pago se acepta JDG Cargo?

Usted puede pagar las tarifas de envío Compras a través de nuestra plataforma en línea segura SQUARE con métodos de pago internacional en Dólares TARJETAS DE CRÉDITO (Visa, MasterCard, Discover, American Express y la mayoría de las tarjetas de crédito reconocidas) Transferencias bancarias (Zelle). Pagos A través de PAYPAL. Operadores logísticos a Venezuela puede pagar en Bolívares por transferencia a cuenta Jurídica de nuestra compañía afiliada. La tasa que se utiliza para este pago será informada vía mensajería de caja o paquete a pagar. Por el momento no aceptamos Cheques, Moneyorders o WesterUnion. Para medios electronicos el correo a utilizar es: pagos@jdgcargo.com

¿Cuales empresas transportistas utiliza JDG Cargo para enviar sus paquetes?

Puede seleccionar la empresa y el método de transporte para el envío de paquetes de y hacia su país durante el proceso de selección de plan, usando un amplio espectro de empresas transportistas:

  • UPS
  • Fedex
  • DHL
  • USPS (Utiliza correo postal del país destino y está disponible sólo para determinados países)

Estaremos agregando mayor cantidad de operadores logísticos o empresas de envíos.

¿En qué consiste el costo de manejo o handling, El servicio de reempaque es gratuito?, o tiene algún costo adicional?

Nosotros cobramos $1 por libra por recibir, almacenar, verificar y reempacar todas las compras que estén comprendidas en una caja, es decir, si sus artículos pesaron 10 libras, el sistema calcula $10 dólares por concepto de handling, esta tarifa es adicional al costo de envío, una vez que el cliente cierre su caja, procedemos a reempacar y reducir el volumen de sus compras para así ahorrar en el costo final del envío. Adicional 5$ por concepto de caja, Si sus artículos pesaron 10 libras y se utilizaron 2 cajas el costo sería 10$ adicionales por las cajas, total del costo sería 20$ adicional por manejo.

¿Los envíos están asegurados?

Se puede asegurar los envíos y es opcional, el costo del seguro es 5% del valor declarado de sus productos, el seguro es válido hasta la entrega de su caja, para mayor información de las condiciones de seguro visite nuestra página de términos condiciones, privacidad y seguro

¿Cuál es el tiempo promedio que tarda una mercancía desde que llega a sus almacenes en Miami, FL, hasta la entrega efectiva en la ciudad de Caracas, Venezuela?

Se estima el envío Aéreo es de 5 a 7 días hábiles y Marítimo de 4 a 5 semanas.

Para el interior del país es 1 semana adicional

¿Cada cuánto tiempo embarcan a Venezuela?

Marítimo y Aéreo una (1) vez por semana